安康职业技术学院工程分院（2018）9号

各科室、各教学班：

为进一步推动我院学生管理工作，维护学生合法权益，及时有效解决学生正常诉求，更好的提高学生管理和服务水平，根据《安康职业技术学院关于印发<“学生建言献策诉求平台”管理办法>》的通知（安职院发[2017]37号）精神，现就建立工程学院学生诉求台账的相关事项通知如下。

一、组织机构

分院成立学生诉求工作领导小组，组织机构如下：

组  长：蔡  彬

副组长：卢延斌  李辉东

成  员：汤  兵  雷显国  陆晓挺

工作领导小组下设学生诉求征集办公室负责接待、分类、处理学生诉求，并建立学生诉求台账。学生诉求征集办公室设在工程学院学生科（5号教学楼502）。

二、学生诉求征集方式

1、班级内部征集。各班主任、辅导员为所带班级的学生诉求联络员，负责各班诉求的审核、上报。各班选定一名同学担任诉求收集员，收集当月班内学生意见，然后交各班班主任、辅导员审核，审核通过后于每月20日报送至分院学生诉求办公室。

2、电话、网络征集。对不便公开诉求的事项，学生可通过电话或网络等方式提出诉求。联系电话：0915-8171102,18700505417；QQ：526229940，联系人：陆晓挺。

3、面对面征集。对紧急情况需要立即处理的，学生可直接到学生诉求征集办公室（5号教学楼502学生科办公室）进行诉求。

三、学生诉求受理和不受理范围

根据安职院发[2017]37号文件规定，下列事项是学生诉求受理和不受理的范围。

（一）学生诉求的受理范围

1、专业学习（专业教学及课程设置，实习、实训等方面合理化建议等）。

2、校园美化（校园公共艺术建设方案及合理化建议，校园公共设施，校园绿化建设，生活陋习，垃圾问题等）。

3、校园安全（人身财产安全保障，提高安全效能等）。

4、生活服务（教室卫生及使用、宿舍管理及卫生、食堂管理及卫生、作息制度、节水、节电等）。

5、教学资源（教学楼、图书馆等教学设备资源利用等）。

6、网络校园（校园网络覆盖率、信号通达度、校园公共媒体等）。

7、校园文化及学风（校风学风建设、校园文化活动、人文素质修养等）。

8、就业创业（就业指导课程、实习就业机会等）。

9、心理辅导（关注弱势群体，提高受挫能力、抗压能力等）。

10、其它问题（除上述九项参考范围外，参与者可以就学校某项工作如何改进提高提出问题并设计方案）。

（二）学生诉求不受理范围

1、违反国家法律法规有关规定的诉求；

2、损害学院及学生利益，与学院规章制度发生冲突的诉求；

3、依法通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的诉求；

4、诉求人不能保证诉求内容的真实性，不能提供有力证据的诉求；

5、以盈利或逃避问题和责任为目的的诉求；

6、各种恶意攻击性的诉求；

7、内容涉密暂不能公开的诉求；

8、其它不属于受理范围的诉求。

四、学生诉求处理和反馈程序

学生诉求征集办公室每月20日汇总各班学生诉求，按类别建立学生诉求台账，按责任归口交院内相关科室处理，五个工作日内办结。科室无法处理的报分院主管副院长、院长审定，确实不具备处理条件的上报学院诉求管理办公室。

对事关学生利益的紧急诉求，能立即处理的一定要立即处理，不能立即处理的要及时上报上级领导部门。

学生诉求办结后，学生诉求征集办公室以电话或当面告知的形式将诉求办理过程、处理结果反馈给相关诉求学生。对分院无法处理而上报学院诉求管理办公室的诉求，要向相关诉求学生做好说明和解释工作。

 工程学院      

2018年3月27日