提振信心 凝神聚力 务实创新 服务学院人才培养

——赴常州工业职业技术学院培训学习交流情况汇报

图书馆 陈军科

2018 年10 月15 日至10 月21 日，我有幸与其他七十九名同志被学院选派赴常州工程职业技术学院参加了诊改高级实务专题研修班培训学习。在紧张充实的五天里，我们听取了《 找准诊改起点扎实推进内部质量保证体系建设》、《建立规范高效内控体系营造和谐透明发展环境》、《 服务诊改 推进智能化校园建设 实践与探索》、《 理念、起点、重点、精神 ——再议诊改方案制定、实施》、《 以专业为载体，提升人才培养质量》、《高职院校如何做好课程诊断与改进工作》、《 建设质保体系，促进内涵发展——常州工程“诊改”工作的进展、方案及思考》、《 学院目标任务体系建立与运行实务》、《 实施自我诊改助力学生发展》、《 绩效工资改革探索和实践研究》、《 把握特点写好标准——关于制定标准几点建议》、《一页纸报表编制实务》、《 内部激发+外部干预，助推教师发展》等涵盖诊改制度解读、信息化建设、专业建设、课程建设、学生管理、教师队伍建设、党建工作、绩效管理等13个模块的专题讲座。大家课堂上认真专注学，课堂下对口虚心学，课堂间探讨交流学，并在返程车上纷纷谈感想，积极献才艺。这次培训使我眼界大开，又一次成为我最为重要、最难以忘却的记忆，我的思想又一次受到了冲击和涤荡，我倍感荣幸，也深受启迪和鞭策。

高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进工作简称“诊改”工作，诊改工作是建立常态化自主保证人才培养质量机制，引导和促进高职院校不断完善内部质量保证体系建设、提升内部质量保证工作成效的过程。“诊改”要通过持续规范的自我约束、自我评价、自我改进、自我发展，建立并运行全要素网络化的内部质量保证体系，不断提升办学活力和人才培养质量。关键是实现自我诊改。重点是内部质量保证体系的建设与运行。

开展“诊改”工作，是落实学院教育质量主体责任，加快建立自主保证人才培养质量，强化内涵，提高质量的总抓手，关乎学院的生存发展，关乎师生的切身利益。我们必须从学院追赶超越创建省级优秀高职院校的高度，从全面提升素质、促进学生全面发展的高度，深刻认识开展“诊改”工作的重大意义。

图书馆作为“诊改”工作的支持服务系统，要纠正认识偏差，提振信心，凝神聚力，务实创新，服务学院人才培养。

提振信心，就是要统一思想，深刻认识开展诊断与改进工作的重大意义。全面深化教育改革，要求学院必须加快健全自主发展、自我约束、自我评价、自我改进、自我发展的运行机制；创建省级优秀高职院校，要求我们形成合力，全面提高教育质量的内部管理，发现问题、破解难题，探索路径，形成制度，不断改进。

凝神聚力，就是要紧盯重点工作和目标任务，摈弃私心杂念，一心一意扑在工作上，始终将自己融入图书馆这个大家庭，克服个人英雄主义和事不关己高高挂起的消极作风，既要坚持做到守库有责，守库尽责，也要注意优化服务。就是要切实履行岗位职责，不断改进工作作风，尽职尽责全身心投入，热情周到服务师生，获得师生认可。

务实创新，就是要坚持“以服务求生存，以奉献求发展，以有为求有位”的理念，立足院情、馆情，以“千方百计为教育教学、科研和管理服务，打造集求知、睿智、科学、人文和艺术为一体的新、特、雅、静服务环境”为目标，着眼于现有的工作条件和环境，解放思想，实事求是，形成新思路、拿出新办法，解决新问题。就是要坚持问题导向，从图书馆存在的问题入手，对现状进行深入、具体的反思和剖析，从改进提高出发，围绕问题进行创新性的设计和推进。就是要重视目前存在的困难和问题，克服资金不足、馆舍条件差、人员结构不完善、不充分等不利因素，立足现有的工作条件和环境，自力更生，牢固树立“读者第一、服务优先”的服务理念，紧紧围绕“为每一位读者提供最优质服务”的目标，艰苦奋斗，珍惜来之不易的工作局面，兢兢业业，恪尽职守，在平凡的岗位上努力工作，争取取得更大的成就，为图书馆为完成全年工作目标贡献自己的绵薄之力。每一位同志都要做到善于思考，勇于创新。工作中，不局限于按部就班的完成任务，要结合本职工作，积极、主动的思考，善于发现并解决工作中存在的问题。同时，要敢于创新、勇于创新、善于创新，不断改进工作方法，加强时间管理，提高工作效能。

服务学院人才培养，就是要明确五种意识，一是质量意识，对每个环节、每个细节、每个诊断点的设计，都要紧紧围绕提高人才培养质量的目标来进行。二是目标意识，进一步梳理图书馆各岗位职责，明确工作规范目标和细则。三是标准意识。既要有服务的结果标准，也要有服务过程读者满意度的工作标准。四是规则意识。明确各项工作的流程、要求和推进机制，全馆上下要以目标标准为引领，按照既定规则工作、学习。五是创新意识；就是要实现四个相结合。一是服务质量于服务效益相结合，用工作人员的服务质量和读者对服务满意度为标准检验图书馆诊改制度的有效性。二是理论实践相结合，推进图书馆诊改工作要在先进的教育理念、组织管理等理论的指导下进行。三是上下相结合，包括馆内制度与馆情、顶层设计与全员参与、从上到下与从下到上的结合。四是内外相结合，对外要争取广大读者的深度参与，对内要注重协同合作，形成合力。

此次常州之行，让我开阔了眼界，丰富了知识，提高了认识，升华了思想，净化了心灵，磨练了意志。我将在自己的工作岗位上，解放思想，对照目标，聚焦突出问题，发挥主体责任，强化诊改措施，加强宣传引导，强化过程督导。在学院党委的正确领导下，按照学院统一部署和任务安排，迅速行动，勇于担当，主动作为，为全面推进诊改工作、全面提高教育质量、创建省级优秀高职院校而努力奋斗。