理念、方法、信心

常州工程学院诊改高级实务专项培训体会 孟宪康

为精准诊断学院目前存在的质量问题，以学促改，转变思想，提升办学水平，加快推进诊改工作，推动省级优秀职业教育院校创建进程，10月16日—20日，学院选派80名教职工赴常州工程职业技术学院参加诊改高级实务专题研修班。常州工程职业技术学院精心组织，培训内容涵盖诊改理念解读、学院目标体系、内部治理、智能化校园建设、专业诊改、课程诊改、学生管理、教师队伍建设、绩效管理等13个模块的内容。五天紧张充实的学习，大家课堂上认真专注听讲，课堂下对口虚心学习交流，课堂间探讨交流心得，革新理念、查找差距、直面问题、探索自身诊改途径。

理 念

培训会上，全国诊改专委会主任委员杨应崧作题为“革新理念，认准起点，筑实基础”的主题报告。他从诊改理念、认准诊改起点、培植诊改细胞、注入长效机制、目标设置五个方面对“诊断与改进”进行了解读，阐述了诊改8个核心理念、诊改中建立8字螺旋，认为职业院校应全面推进诊改工作，以质量求生存，以质量促发展，强调了诊改的重要性。常州工程职业技术学院副院长洪霄结合学院近两年的内部质量保障体系建设与运行中的具体做法，从深化内部治理、提升专业品质、持续教学改革、强化队伍建设等七方面，剖析了学院设计和实施诊改工作的思路和方法以及建议，分享了诊改中的成功经验。

通过学习常州工程先进的管理与教育教学理念，对构建内部质量保证体系诊断与改进我们有了系统而清晰的认识，进一步明确我院诊改工作的方向，厘清了工作思路，从“目标标准”“监控预警”“诊断改进”三方面找准诊改工作的起点，在实施过程中结合自身实际情况，理清思路、大胆探索、重点突破、稳步推进、逐步完善。常州工程职业技术学院近几年的诊改实践，证明了通过诊改构建内部质量保证体系是实现学院变革内部治理形态，提升人才培养质量的重要手段。我们要把诊改工作上升到举全校之力的高度，将诊改工作落到实处，真正使学生 “练一技之长，修一身厚德”，在内部治理体系上真正体现“学生第一、教师优先”。通过诊改将我院人才培养模式理论化、系统化、科学化。

信 心

正视差距，明确目标，树立诊改信心。要清楚地认识到学院与其他优秀院校的差距，辩证地看待学院现状，树立信心，迎难而上，在发展中补短板、扬长项、强特色、创一流。

一、学院领导高度重视诊改工作。诊改工作启动以来，学院党政高度重视诊改工作，将2018年确定为学院办学质量内涵提升年，3月份印发了《安康职业技术学院追赶超越创建省级优秀高职院校实施方案（2017-2021）》。这次常州培训学院党政领导带头学习，各处室、二级学院、专业带头人、教研室负责人各个层面都去学习。规模空前，效果明显。学院领导决心以诊改为契机，狠抓我院内涵建设，为我们确定了学院未来五年发展和办学定位、办学层次、办学水平，提出了追赶超越的总目标。

二、重视办学质量是我院的优良传统。学院继承了原三所中专学校优良的重视办学质量的传统。2011年11月，学院顺利通过教育部人才培养工作评估，学院规范化管理逐渐形成，初步建立了高等学校办学质量保证体系。2015年11月，省高校巡视诊断专家组完成对我院的巡视诊断工作，肯定了学院基本完成新校区建设、办学条件明显改善，医护专业特色鲜明、校院合作成效明显，服务地方经济社会发展、社会培训取得明显成效。通过专家诊断把脉，学院治理能力进一步提高，办学质量体系进一步完善。2016年以来，学院五校北迁和市直职业教育院校整合任务全面完成，办学功能由以举办全日制高职教育到中等与高职教育衔接、全日制与非全日制融合、学历教育与技能培训并举的扩展和提升，办学规模稳步扩大，师资队伍不断加强，管理体制机制逐步理顺，服务功能不断增强，学院发展迈上新水平，改革站在了新起点。学校坚持“质量立校，教学中心”的办学思路，“学生第一，教师优先”的原则，“练一技之长、修一身厚德”的培养目标，实行校政企合作，产教融合，工学结合办学模式，不断推进内涵建设发展，为开展内部质量保证体系方面奠定了一定的基础。

三、运行方案目标明确。我院内部质量保证体系建设与运行方案已通过陕西省诊改委审核，确定了以质量文化建设为引领，以教学为中心、专业建设为核心，以目标体系、标准体系建设为诊改试点工作的起点，以课堂教学改革为切入点，以考核性诊改制度的建设为抓手，以信息化智能平台建设为基础，构建任务职责权限明晰、相互协调相互促进、持续有效稳定的质量保证系统，形成 “岗位有目标，目标有考核，考核有标准，标准有实施，实施有监测，监测有诊断，诊断促提升”的日趋完备的内部质量保证体系和常态化的持续改进机制，促进九大工程建设（基础设施配套建设工程、一校两中心建设工程、品牌专业建设工程、数字校园建设工程、人才队伍建设工程、教育质量提升工程、社会综合服务能力提升工程、现代学校治理能力提升工程、文明校园提升工程）。确立符合学校自身实际的办学定位与质量目标，立足服务安康经济社会发展，围绕国家和省重大战略需求，将学校建设成为深度对接产业发展的技术技能人才培养培训高地、技术技能积累中心、文化传承创新基地，为打造美丽富裕新安康经济升级版、建设“秦巴明珠”提供有力的技术和人才支持。

通过自我诊断与改进，学校的质量方针和质量目标更加明确，质量理念全员认同，形成良好的质量文化，实现教学管理水平和人才培养质量的持续提升。

方 法

认清自身优势，找准薄弱环节，顶层设计、分步实施、完善制度、构建流程、数据支撑等建设和完善内部质量保证体系的过程，是内涵提升过程中必不可少的发展阶段。把质量保证的意识和行为内化于心、外化于行，建立长效的诊改机制。那么如何入手做呢？通过学习，我认为应该从以下几方面进行。

一、统一认识、全员参与

诊改工作的有效推进，需要全校“一盘棋”，全员一条心，认识统一，目标一致，正确把握诊改内涵。需要顶层设计、集体智慧、全员参与、符合校情，诊断项目包含专业、师资、学生等多项人才培养核心要素，促使我们在学校、专业、课程、教师、学生不同层面建立起完整且相对独立的自我质量保证机制。各部门、全体师生员工都是质量保证主体，承担质量的第一责任。要做到“理念先行、精准发力”，促进学院内部治理形态、教学形态、组织形态、办学形态等方面的转变，实现将内部质量保证体系建设与运行和工作融为一体，形成常态化、全覆盖，助推学院教育教学质量的全面提升。切实增强实施的责任感和紧迫感，凝聚共识，汇集众智，抢抓发展机遇，激发追赶超越的内生动力。

二、完善内部治理体系建设

按照学院追赶超越规划，我院已完成一年调整，人员调整到位。但各部门、分院职责任务还未明确，存在职能交叉、关系不顺，工作标准还未建立。洪宵院长所说，制度管人、流程管事机制还未建立。所以要尽快完善我院八定方案，定岗定责，完善工作标准制度和考核，加快学院内部治理体系建设、加强和谐校园生态营造。

内部治理体系要做到规范化，流程化，提高办事效率：工作有目标、事务有流程、行动有规范、风险有预警、管控有措施、考评有标准。认真梳理完善已有的管理办法，比如科研项目管理办法、采购管理办法、内审管理办法、预算管理办法、收费管理办法、财务收支审批制度、财务信息公开制度等等，完善修订制度，简化办事流程，为师生提供满意服务。

三、打造目标链、标准链

1、定目标、标准：10月19日我院内部质量保证体系建设与运行方案通过了陕西省诊改委的审核，成为明年复核的25所院校前10个通过审核的院校（目前还有15所院校方案还未审核通过）。11月12日我省三所国家级示范高职将接受教育部复核，12月底前9所省级示范将接受省教育厅复核。其它25所院校明年6月底前接受省教育厅复核，时间已迫在眉睫。

我院的诊改方案紧紧围绕学院追赶超越实施方案，目标明确，切实可行。但我们也看到目前我院信息化建设相对滞后，而诊改工作落脚点最后都是信息化平台。所以要加快我院智慧校园建设步伐，构建符合我院实际的诊改信息平台。

在目前信息化平台还未搭建的情况下，当务之急是尽快梳理完善我们诊改的目标链、标准链，对标5个诊断项目，15个诊断要素，37个诊断点，找准诊改的起点。建立诊改工作的六个体系，即现代学院治理体系、专业建设支撑体系、教育质量保证体系、学生发展推动体系、高效运转的信息体系和追赶超越的保障体系。把握诊改工作的内在联系规律，从“五纵五横一平台”中的“学校、专业、课程、教师和学生”五个层面出发，确定诊改重心，明确“五横”对应的职能部门，并督促指导其按照目标链、标准链、实施链、保障链、信息链“五纵”的要求设计落实每个层面的具体工作，更进一步突出专业特色确定各自标准，逐步构建起完善的标准体系。

2、定路径，有效方法推进诊改工作落地。确定思路后，需要出台一系列具有指导性、操作性强的意见和方案，为诊改落地明确实施路径，并在执行过程中不断改进。

3、优化机制，加强考核。在形成各类质量主体自主保证质量的长效机制之前，加强对各部门诊改工作的督促和考核，促进内部质量保证体系的建立。重点加强对工作过程的管理与考核，形成建立内部质量保证体系的动力机制。

四、探索学分制改革

目前我院生源复杂，有高考统招、高职五年制学生、分类招生等形式进入学校，年龄层次不齐，能力素质不一。弹性学分制改革有利于分层教学，提高学生综合能力，也有利于推进工学结合的教学改革模式。适应学生对教育选择的个性化、多样化的要求，常州工程普遍实行的学分制及第二课堂学分互换值得我们学习借鉴。

通过学分制改革，彻底变革我院人才培养模式，深化课堂革命，积极引入市场竞争机制，课堂教学主动接受学生自主选择，有利于催生越来越多名副其实的教学名师和精品课程，从而有效提高课堂教学质量，不断倒逼教师开发优质课程资源、提高课堂教学质量，推进工学结合教学改革，实现学生的个性化发展，

五、掌握科学方法

在常州学习的最大感受是，他们能学习并灵活运用管理学相关知识，为诊改工作做理论支撑和指引。主要有：

1、目标的制定上要遵循SMART原则（明确性、可衡量、可实现、相关性、时限性）。编制二级学院发展规划、编制专业建设方案等各类规划、方案都要遵循这个原则。

2、对自身问题挖掘上使用SWOT分析法：S （strengths）是优势、W（weaknesses）是劣势，O （opportunities）是机会、T （threats）是威胁。通过SWOT分析模型，摸清家底，分析自身优劣和发展空间，找准目标，准确定位。

3、在体系的建设上抓好事前（目标、标准）、事中（监测、预警）、事后（诊断、改进）三个关键，形成螺旋。不管是学校、专业、课程、教师、学生层面的诊改都要遵循这些步骤。

4、在体系运行上遵循PDCA循环：PDCA循环是将质量管理分为四个阶段，即计划（plan）、执行（do）、检查（check）、处理（Act）。在质量管理活动中，要求把各项工作按照作出计划、计划实施、检查实施效果，然后将成功的纳入标准，不成功的留待下一循环去解决。PDCA循环，可以使我们的思想方法和工作步骤更加条理化、系统化、图像化和科学化，形成螺旋上升的8字螺旋，不断改进提高。

总结：通过常州的学习，我们更新了理念，进一步树立了信心，查找差距，找准方法和着力点，深入推进我院诊改工作向纵深深入，通过不断努力，我们的目标一定能达成。